Vilkår

1. Tjenesten

Retaino er en SaaS-tjeneste som hjelper bedrifter med automatisk SMS-reaktivering av kunder, autosvar ved tapte anrop og enkle kampanjer. Tjenesten leveres via nettleser fra https://retaino.no.

2. Avtaleinngåelse og brukerkonto

Avtalen inngås når du oppretter konto og bekrefter kjøp i checkout. Du må være over 18 år og ha rett til å forplikte bedriften du representerer. Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysninger hemmelige.

3. Pris og fakturering

• Retaino Start: 1 499 kr/mnd inkl. 300 SMS.
• Retaino Pluss: 2 490 kr/mnd inkl. 1 000 SMS.
• Alle priser er eks. mva. Mva tilkommer i henhold til norsk lov.
• Abonnementet fornyes automatisk hver måned til oppsigelsen er registrert.
• Forbruk over inkludert SMS-kvote belastes ikke automatisk — meldinger over kvote vil ikke sendes før neste fornyelsesperiode eller plan-bytte.

4. Plan-bytte

Du kan oppgradere eller nedgradere når som helst i appen. Ved oppgradering blir du fakturert pro-ratert differanse umiddelbart. Ved nedgradering beholder du eksisterende SMS-teller — kvoten reduseres ved neste fornyelse.

5. Oppsigelse

Du kan si opp når som helst fra Innstillinger. Tilgangen varer ut den betalte perioden. Det gis ikke refusjon for inneværende periode med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

6. Kundens ansvar

• Du er behandlingsansvarlig for kundedataene du laster opp.
• Du må ha gyldig grunnlag (samtykke eller berettiget interesse) for å sende SMS til dine kunder.
• Du skal ikke sende spam, ulovlig markedsføring eller meldinger som bryter ekomforskriften § markedsføringsloven.
• Mottakere skal alltid kunne reservere seg via "STOPP".

7. Tilgjengelighet

Vi tilstreber høy oppetid, men gir ingen garanti for uavbrutt tjeneste. Planlagt vedlikehold varsles når praktisk mulig.

8. Ansvarsbegrensning

Vårt samlede ansvar overfor deg er begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste tolv (12) månedene. Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste eller tap som følge av leverandørfeil utenfor vår kontroll (Stripe, Twilio, Supabase, mobiloperatører).

9. Endringer

Vi kan endre vilkårene med 30 dagers skriftlig varsel på e-post. Vesentlige endringer gir deg rett til å si opp uten kostnad ut perioden.

10. Lovvalg og verneting

Norsk rett gjelder. Verneting er Oslo tingrett.

11. Kontakt

Retaino AS, [Sett inn forretningsadresse]. E-post: support@retaino.no.